Hello Kookhulp

Vanaf nu kun je HelloFresh ook op een Belgisch nummer bereiken via WhatsApp. Voor al je kookvragen kun je tussen 16.00 en 21.00 uur een berichtje sturen.

Hello Kookhulp

Loop je tijdens het koken tegen een culinair probleem aan? Is je soep te zout, wil je weten of je basilicum kunt vervangen door peterselie of is je saus te pittig? Geen paniek. Schakel onze hulp in via Hello Kookhulp, een WhatsApp-dienst die je kunt bereiken op +32 0486 70 35 29. Ons culinaire team staat je daar bij met raad, daad en slimme oplossingen voor je kookvragen.

Je kunt ons in Vlaanderen bereiken op WhatsApp tussen 16.00 en 21.00 uur. Buiten die uren kun je terecht bij onze klantenservice via e-mail, chat, telefoon of sms. Dat geldt ook voor vragen over je lidmaatschap, bezorging van de box etc.

Top 3 vragen

Wij vroegen aan klantenservice-teamleider Colin wat voor vragen er zoal gesteld worden aan onze klantenservice, en hij gaf ons een heuse top 3:

1. Hoe sprenkel ik olijfolie? (Je kunt je duim boven op de fles houden zodat je een kleine opening hebt. Schud vervolgens voorzichtig met de fles boven je gerecht.)
2. Wat kan ik doen met overgebleven knolselderij? (Snijd de knolselderij in dunne reepjes, bak ze ongeveer 20 minuten in de oven en eet ze als frietjes bij je maaltijd.)
3. Klopt het dat er geen bouillonblokje in de box zit? (Ja, er is een lijstje van basisingrediënten waarvan we verwachten dat de meeste mensen ze in huis hebben. Bouillon dus onder andere, en bijvoorbeeld olijfolie, zout en peper. Dit volledige lijstje vind je op onze website, bij ‘veelgestelde vragen’.)

Meer weten?

Hier vind je de veelgestelde vragen. Lees hier meer over de algemene voorwaarden.